Eliminación de Datos

Podés solicitar la supresión de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento. El procedimiento es sencillo:

1. Enviá un correo a clinicmauvelore@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6999-2422.
2. Indicanos tu nombre completo y el número de teléfono o correo que utilizaste al contactarnos, para poder verificar tu identidad y localizar tus registros.
3. Recibirás una confirmación de recepción con un número de solicitud para que puedas hacer seguimiento.

Para proteger tu información, antes de eliminar cualquier dato verificamos que la solicitud provenga de la persona titular. Los datos mínimos que pedimos son el nombre completo y el teléfono o correo registrado. En algunos casos podemos solicitar una confirmación adicional por el mismo canal de contacto original.

Solicitudes de acceso a datos: respuesta dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción fehaciente.

Solicitudes de rectificación, actualización o supresión: resolución dentro de los cinco (5) días hábiles desde la recepción. Una vez completada la eliminación, te enviamos una confirmación final.

La eliminación alcanza a los datos comerciales y administrativos: datos de contacto, conversaciones de orientación, registros de campañas, seguimiento comercial y preferencias de comunicación.

La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal, fiscal, sanitaria, contractual o de conservación de documentación clínica.

• Historias clínicas y registros médicos: la normativa sanitaria argentina exige su conservación durante un plazo mínimo.
• Registros fiscales y contables: comprobantes de pagos y facturación deben conservarse según los plazos fiscales vigentes.
• Obligaciones legales o judiciales: datos necesarios para el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
• Obligaciones contractuales: datos necesarios para cumplir obligaciones contractuales vigentes, durante el plazo de conservación que corresponda.

En esos casos te informamos qué registros deben conservarse, por qué motivo y durante cuánto tiempo. Cumplido el plazo legal, se eliminan de forma segura.

Cuando corresponda, también gestionamos la eliminación de tus datos en los proveedores que utilizamos (Meta WhatsApp Business Platform, Mercado Pago, sistemas de agenda), dentro de las posibilidades técnicas de cada plataforma.

La responsable de la base de datos es Claudia Cristina Acosta, titular de Mauvelore Clinic, CUIT 27-21441723-0. Para cualquier consulta sobre esta solicitud, escribí a clinicmauvelore@gmail.com.

Para conocer cómo tratamos tus datos en general, consultá nuestra Política de Privacidad.